ÁSZF

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Mechanoid Group által nyújtott informatikai, technológiai, fejlesztési és kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit, a felek jogait és kötelezettségeit, valamint a szolgáltatások teljesítésének általános kereteit.

Hatályos: 2026. szeptember 22. napjától

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Mechanoid Group
E-mail: info@mechanoidgroup.com
Weboldal: www.mechanoidgroup.com

2. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Mechanoid Group által nyújtott szolgáltatások általános szerződéses feltételeit határozzák meg.

Az egyedi ajánlat, megrendelés, szolgáltatási szerződés, projektleírás vagy más írásos megállapodás a jelen ÁSZF rendelkezéseit kiegészítheti vagy módosíthatja. Eltérés esetén az adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi írásos megállapodás rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató ajánlatának vagy szolgáltatásának megrendelése, illetve az egyedi szerződés elfogadása a jelen ÁSZF elfogadását is jelenti, amennyiben a felek ettől írásban eltérően nem rendelkeznek.

3. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások

A Mechanoid Group különösen az alábbi területeken nyújt szolgáltatásokat:

• stratégiai IT-vezetés és technológiai tanácsadás;
• Microsoft 365, Microsoft Azure, SharePoint és Teams megoldások;
• Microsoft Power Apps és Power Automate alapú üzleti megoldások;
• ERP- és CRM-rendszerek tervezése, fejlesztése és integrációja;
• egyedi üzleti szoftverek és alkalmazások fejlesztése;
• weboldalak és webes rendszerek fejlesztése;
• vállalati hálózatok, Wi-Fi-, intranet- és extranetrendszerek tervezése;
• Microsoft szerver- és adatbázis-környezetekkel kapcsolatos szolgáltatások;
• IP-telefonrendszerek és kommunikációs megoldások;
• intelligens, mesterséges intelligenciával támogatott kamerarendszerek;
• automatizációs és AI-megoldások;
• IT-infrastruktúra tervezése, fejlesztése és támogatása;
• dokumentumkezelési és papírmentes irodai rendszerek;
• rendezvények informatikai támogatása;
• okosotthon- és intelligens épületmegoldások;
• egyedi technológiai projektek és integrációs szolgáltatások.

A konkrét szolgáltatás tartalmát, terjedelmét, határidejét, felelősségi körét és díjazását az adott ajánlat, megrendelés vagy egyedi szerződés határozza meg.

4. A szerződés létrejötte

A felek közötti szerződés különösen az alábbi módokon jöhet létre:

• egyedi ajánlat írásbeli elfogadásával;
• írásos megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával;
• e-mailben történő megállapodással;
• külön szolgáltatási vagy projektmegállapodás aláírásával;
• rendszeres szolgáltatás esetén külön szolgáltatási szerződés megkötésével.

A Szolgáltató jogosult a megkeresést vagy megrendelést visszautasítani, amennyiben a szükséges szakmai kapacitás nem áll rendelkezésre, a projekt műszakilag nem teljesíthető, vagy annak teljesítése jogszabályba, biztonsági követelménybe vagy szakmai alapelvbe ütközne.

5. Ajánlatkérés és projekt-előkészítés

A Szolgáltató a megfelelő ajánlat elkészítéséhez jogosult a Megrendelőtől a projekt céljára, műszaki környezetére, üzleti folyamataira, elvárt eredményeire és egyéb releváns körülményeire vonatkozó információkat kérni.

A Megrendelő felelőssége, hogy az ajánlatadáshoz és a teljesítéshez szükséges információkat pontosan és a valóságnak megfelelően adja meg.

A Szolgáltató ajánlata – eltérő rendelkezés hiányában – kizárólag az ajánlatban meghatározott tartalomra, feltételekre és időtartamra vonatkozik.

6. A Megrendelő együttműködési kötelezettsége

A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges együttműködést biztosítani, ideértve különösen:

• a szükséges információk és dokumentáció rendelkezésre bocsátását;
• a szükséges hozzáférések biztosítását;
• a projektben részt vevő kapcsolattartók kijelölését;
• a szükséges döntések megfelelő időben történő meghozatalát;
• a tesztelési és jóváhagyási folyamatokban történő részvételt;
• a Megrendelő hatáskörébe tartozó technikai vagy szervezeti feltételek biztosítását.

Amennyiben a teljesítés a Megrendelő késedelme vagy együttműködésének hiánya miatt késik, a teljesítési határidő ennek megfelelően módosulhat.

7. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díjazása az adott ajánlatban, megrendelésben vagy szerződésben kerül meghatározásra.

A díjazás történhet különösen:

• fix projektár alapján;
• óradíjas elszámolással;
• havi vagy más időszakos szolgáltatási díj alapján;
• mérföldkőhöz kötött részszámlázással;
• egyedi megállapodás szerinti elszámolással.

A Szolgáltató jogosult előleg, részfizetés vagy teljes előrefizetés kérésére, amennyiben ezt az ajánlat vagy a szerződés tartalmazza.

A fizetési határidőt és a fizetés módját az adott számla, ajánlat vagy szerződés tartalmazza.

8. Számlázás

A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A számla elektronikus formában is megküldhető a Megrendelő részére.

A Megrendelő felel az általa megadott számlázási adatok pontosságáért és naprakészségéért.

9. A szolgáltatás teljesítése

A Szolgáltató a szolgáltatásokat az adott projekt vagy megállapodás követelményeinek megfelelően, az elvárható szakmai gondossággal teljesíti.

A teljesítés módja lehet helyszíni, távoli vagy ezek kombinációja.

A projekt ütemezését befolyásolhatja különösen harmadik fél szolgáltatása, licencelési folyamat, külső rendszer rendelkezésre állása, szolgáltatói késedelem, a Megrendelő közreműködésének időzítése vagy más, a Szolgáltató közvetlen ellenőrzési körén kívül eső körülmény.

10. Harmadik fél szolgáltatásai

A szolgáltatás teljesítése során szükség lehet harmadik fél által biztosított szoftverek, licencek, felhőszolgáltatások, tárhelyek, domainek, telekommunikációs szolgáltatások, hardvereszközök vagy más technológiai szolgáltatások igénybevételére.

Az ilyen harmadik fél szolgáltatások működésére, árazására, licencfeltételeire, rendelkezésre állására vagy módosítására a Szolgáltatónak nincs teljes körű befolyása.

A harmadik fél által biztosított szolgáltatásokra az adott szolgáltató saját feltételei is alkalmazandók lehetnek.

11. Módosítási igények

Amennyiben a Megrendelő a már elfogadott projektterjedelemhez képest további vagy módosított feladatot kér, a Szolgáltató jogosult annak hatását külön megvizsgálni.

A módosítás hatással lehet különösen:

• a projekt díjára;
• a teljesítési határidőre;
• a műszaki megoldásra;
• a szükséges erőforrásokra;
• harmadik fél szolgáltatásainak vagy licenceinek költségére.

A lényeges módosítások teljesítése előtt a felek külön írásbeli megállapodást vagy módosított ajánlatot fogadhatnak el.

12. Tesztelés, átadás és elfogadás

Fejlesztési vagy rendszerbevezetési projekt esetén a Szolgáltató a megállapodás szerinti tesztelési és átadási folyamatot biztosítja.

A Megrendelő köteles az átadott megoldást észszerű időn belül ellenőrizni, és az esetleges hibákat vagy eltéréseket megfelelő részletességgel jelezni.

A működést nem akadályozó, kisebb jelentőségű eltérések önmagukban nem feltétlenül akadályozzák a teljesítés elfogadását, amennyiben azok kijavításáról a felek megállapodnak.

13. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok

A projekt során létrejövő egyedi fejlesztések, dokumentációk, konfigurációk, grafikai vagy más alkotások tulajdonjogára és felhasználási feltételeire az adott ajánlat vagy szerződés rendelkezései irányadók.

Harmadik fél által biztosított szoftverekre, könyvtárakra, komponensekre, licencekre és szolgáltatásokra azok saját licenc- és felhasználási feltételei vonatkoznak.

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Szolgáltató által korábban létrehozott általános módszertanok, sablonok, technikai megoldások, fejlesztési eszközök és újrahasznosítható komponensek a Szolgáltató rendelkezése alatt maradnak.

14. Titoktartás

A felek kötelesek a másik fél működésével kapcsolatban tudomásukra jutott, nem nyilvános üzleti, műszaki és egyéb bizalmas információkat megfelelően kezelni, és azokat kizárólag az együttműködés teljesítéséhez szükséges mértékben használni.

A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik olyan információra, amely bizonyíthatóan nyilvánosan hozzáférhető, jogszerűen más forrásból ismert, vagy amelynek átadását jogszabály vagy hatósági rendelkezés írja elő.

15. Adatvédelem és információbiztonság

A személyes adatok kezelésére a weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadók.

Amennyiben valamely szolgáltatás teljesítése során a felek között adatfeldolgozói jogviszony jön létre, annak részletes feltételeit külön adatfeldolgozási megállapodás rendezheti.

A felek együttműködnek a rendszerek és adatok megfelelő védelméhez szükséges technikai és szervezési intézkedések kialakításában.

16. Felelősség

A Szolgáltató felelőssége a szerződésben vállalt szolgáltatások megfelelő szakmai teljesítésére terjed ki.

A Szolgáltató nem felel olyan hibáért, kiesésért vagy kárért, amely különösen:

• a Megrendelő által biztosított hibás vagy hiányos információból ered;
• a Megrendelő vagy harmadik személy beavatkozása következtében keletkezik;
• harmadik fél szolgáltatásának, infrastruktúrájának vagy rendszerének hibájából ered;
• a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső technikai vagy szolgáltatói esemény következménye;
• nem támogatott, elavult vagy hibás rendszer használatából származik;
• az elfogadott szakmai vagy biztonsági javaslatok figyelmen kívül hagyásából ered.

A felelősség további korlátozásait vagy speciális feltételeit az egyedi szolgáltatási szerződés tartalmazhatja.

17. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan, a felek észszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható vagy el nem hárítható esemény, amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben akadályozza.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• háború vagy rendkívüli állapot;
• hatósági intézkedés;
• jelentős internet- vagy telekommunikációs kiesés;
• adatközponti vagy felhőszolgáltatási üzemzavar;
• kiterjedt energiaellátási probléma;
• kibertámadás vagy más rendkívüli informatikai esemény;
• olyan szolgáltatói kiesés, amelyre az érintett félnek nincs közvetlen ráhatása.

A vis maior fennállásának időtartama alatt az érintett fél a vis maior által akadályozott kötelezettség teljesítéséért nem tartozik felelősséggel.

18. Alvállalkozók és közreműködők

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások teljesítéséhez megfelelő szakértelemmel rendelkező alvállalkozót vagy más közreműködőt igénybe venni.

Az alvállalkozó vagy közreműködő bevonása nem érinti a Szolgáltató szerződéses kötelezettségeit, kivéve, ha a felek ettől írásban eltérően rendelkeznek.

19. A szerződés megszüntetése

A projekt vagy szolgáltatás megszüntetésének feltételeit elsősorban az adott ajánlat vagy egyedi szerződés határozza meg.

Megszüntetés esetén a Megrendelő köteles kiegyenlíteni a megszüntetés időpontjáig szabályszerűen teljesített szolgáltatások, elvégzett munkák és a projekthez igazolhatóan kapcsolódó költségek ellenértékét, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

20. Panaszkezelés és kapcsolattartás

A szolgáltatással kapcsolatos kérdés, észrevétel vagy panasz az alábbi elérhetőségen nyújtható be:

Mechanoid Group
E-mail: info@mechanoidgroup.com
Weboldal: www.mechanoidgroup.com

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a beérkezett megkereséseket és panaszokat észszerű időn belül kivizsgálja és megválaszolja.

21. Irányadó jog és jogviták

A felek törekednek arra, hogy az együttműködésből eredő vitás kérdéseket elsődlegesen tárgyalás és békés egyeztetés útján rendezzék.

Az illetékes bíróságra, vitarendezési fórumra és egyéb jogorvoslati lehetőségekre vonatkozó rendelkezéseket az alkalmazandó jog és – amennyiben van ilyen – az egyedi szerződés határozza meg.

22. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására, különösen szolgáltatásainak, működésének vagy az alkalmazandó jogszabályi környezetnek a változása esetén.

A mindenkor hatályos ÁSZF a Mechanoid Group weboldalán kerül közzétételre.

23. Záró rendelkezések

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az – amennyiben jogilag lehetséges – nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az alkalmazandó jogszabályok, valamint az adott szolgáltatásra vonatkozó egyedi ajánlat, megrendelés vagy szerződés rendelkezései irányadók.